Política de Privacidade
Extensão “Central Operacional — JMS + WhatsApp” · Última atualização: 15 de outubro de 2026
Resumo: a extensão só funciona no JMS, na Central Operacional e no WhatsApp Web. Ela lê os dados dos pedidos para preparar mensagens e atualizar os relatórios da Central. Ela nunca envia mensagens sozinha, não vende dados e não acompanha a navegação em outros sites.
1. Sobre a extensão
A extensão “Central Operacional — JMS + WhatsApp” é uma ferramenta independente de apoio ao trabalho operacional de entregas. Ela não é um produto oficial da J&T Express. Ela é usada por operadores que já têm acesso ao sistema JMS e à Central Operacional (centraloperacional.app.br) com o próprio login.
2. Onde a extensão funciona
Somente nestes endereços: o sistema JMS (*.jtjms-br.com), a Central Operacional (centraloperacional.app.br) e o WhatsApp Web (web.whatsapp.com). Ela não acompanha a navegação em outros sites e não guarda histórico de navegação.
3. Quais dados a extensão acessa
No JMS
Apenas nas telas que o operador abre e quando ele usa a extensão:
- número da remessa ou do pedido, loja de origem e códigos do embarcador;
- eventos de rastreamento (data e hora, tipo de bipagem, descrição, base e nome do entregador);
- ao abrir o painel de mensagens: nome, telefone e endereço do destinatário, nome do remetente e dados do motorista. No JMS esses campos ficam ocultos. A extensão os exibe do mesmo jeito que o operador faria clicando no ícone de olho, e a tela volta a ficar oculta depois da leitura.
Na Central Operacional
O código de acesso (token) da sessão do operador, usado só para autenticar o envio dos resultados para a Central.
No WhatsApp Web
A extensão abre a conversa ou o grupo indicado e coloca a mensagem preparada no campo de texto. Para isso, ela lê apenas o nome dos grupos na lista de conversas e, ao marcar o motorista (@), a lista de participantes do grupo. Ela não lê nem guarda o conteúdo das conversas. Ela nunca envia mensagens sozinha: quem clica em Enviar é sempre o operador.
4. Para que os dados são usados
- Preparar mensagens para o cliente e para o motorista (rastreio, acareação, cobranças) e o formulário de acareação física.
- Atualizar os relatórios operacionais da Central Operacional (situação das remessas).
Os dados não são usados para publicidade, perfil de consumo, análise de crédito nem qualquer outra finalidade além dessas.
5. Com quem os dados são compartilhados
- Central Operacional (centraloperacional.app.br), mantida pelo desenvolvedor da extensão. Ela recebe o número da remessa, os eventos de rastreamento como aparecem no JMS (que podem incluir nomes, por exemplo do entregador ou de quem recebeu), a situação da remessa e o contexto da consulta (tipo, turno e data). A extensão não envia para a Central o telefone nem o endereço do cliente lidos no painel de mensagens.
- WhatsApp: somente as mensagens que o operador decidir enviar, sob as regras do próprio WhatsApp.
Os dados não são vendidos, alugados nem repassados a terceiros.
6. O que fica guardado no navegador
No próprio Chrome do operador, no armazenamento da extensão, ficam:
- o token de acesso da Central e as preferências do painel;
- a configuração de bases e grupos do WhatsApp;
- o histórico de envios do painel: número do pedido, modelo usado, destino, canal e horário. Ele não guarda nome, telefone nem endereço do cliente, e é mantido por até 30 dias, com no máximo 20 registros por pedido;
- as consultas com falha e os resultados aguardando envio para a Central (número da remessa e eventos), até serem enviados ou limpos;
- enquanto o WhatsApp Web carrega, a mensagem preparada (texto e imagem do formulário), que é apagada assim que o WhatsApp Web a recebe.
Ao remover a extensão do Chrome, esses dados são apagados.
7. Segurança
A comunicação com a Central é feita por HTTPS e exige o login do operador. O acesso ao JMS continua dependendo do login e das permissões de cada operador no próprio JMS.
8. Direitos dos titulares
Clientes, motoristas e operadores podem pedir informações, correção ou exclusão dos dados guardados na Central pelo contato abaixo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Pedidos sobre dados do sistema JMS devem ser feitos à J&T Express, responsável por esse sistema.
9. Uso limitado
O uso e a transferência das informações recebidas pela extensão seguem a Política de Dados do Usuário da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
10. Alterações nesta política
Se esta política mudar, a data no topo será atualizada, e mudanças importantes serão informadas aos usuários da extensão.
11. Contato
E-mail: valdsoncarvalho.mg@jtexpress.com.br